杭州24小时心理援助热线拉回一颗颗绝望心

时间:17/11/08 13:46:13作者: Admin 点击:


     
     “我不想活了”“我已经决定烧炭自杀了”……当一个陌生人的生死问题,以这样的开场白从电话那端传过来时,你会说什么?
     或许很少有人去想这个问题。但是有一些人却要经常面对,他们守在一部电话机前,等待铃声响起的那一刻,倾听每一个来电者的故事,然后尽最大可能的去劝解那些人。他们就是心理援助热线的接线员们。
     在杭州也有这样一群人,而且还是志愿者,每晚守候杭州24小时心理援助热线。“接一通宵的电话,能劝慰一个人都是满满的欣慰”,这是面对采访时,他们共同的心声。
     不久前,该热线接到一个准备烧炭自杀者的来电,志愿者咨询员经耐心劝导后又及时报警,成功挽救了一条生命。据了解,这样的例子并不少,今年该热线已成功干预危机来电74人次。
     热线背后,有一群熬通宵的志愿者
     热线志愿者小平,家住在三墩,喜欢骑电瓶车到杭州市七医院,这二十多分钟的路上时间,也是他提前静下心的时刻,“今晚会接到什么样的电话呢?”;在安吉的乐乐老师是自驾到市七医院,下午晚些时候到,第二天早上回;昌化的英姐则习惯坐大巴,到杭州汽车西站下车再去七院;住在市中心的慧心更多时候是叫个车,她喜欢早点出发,永利网上赌场和相识的医生朋友们一起在七院吃个晚饭再开始自己的工作......
     他们的目的地都是市七医院的同一个房间,只要走进那个房间,坐在一电脑前,他们便有了同一个身份——杭州24小时心理援助热线咨询员。这样的人目前有30多个,他们另一个共同的身份是有心理咨询专业知识背景的志愿者,因为他们都不是市七医院的医生,而是来自各行各业。工作节奏是大约每月轮一次班,工作时间是晚上6点到第二天早上7点半。
     曾有人这样形容热线存在的意义,“热线,是一种迂回的方式,人们在出现心理崩溃时,手边就有"救命稻草’。”
     在小平看来,“能打电话来的人都是在犹豫,这样的人才有救。”小平是热线招募的第一批志愿者,从2014年至今,三年多的咨询员经历,他接到了各种各样热线求助者的来电,最让他振奋也可说是紧张的来电开场白莫过于那句“我不想活了”,这种关乎自杀倾向的属于危机来电,他们会视情况及程度不同采取不同干预措施,耐心劝说,化解危机。
     

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